Política de Uso

Política de Uso

Ao usuário do Auravide,

Obrigado por dedicar este tempo para ler os termos e condições do Auravide.

Estas informações o ajudarão a operar na nossa plataforma. É muito importante que conheça as nossas políticas e, por esta razão, é necessário que leia e compreenda os Termos e condições gerais de uso do site, bem como a leitura das cláusulas que viabilizam a contratação e as limitativas de direitos, aqui destacadas:

Os serviços oferecidos pelos Consultores são realizados por meio de comunicação eletrônica através da Plataforma prestados pelo Auravide, que fornece esta plataforma especialmente como operador de comunicações eletrônicas, em conformidade com os termos das Condições de Uso.

O Auravide não é fornecedor de quaisquer produtos ou serviços anunciados no site. O Auravide é uma plataforma na internet que fornece um espaço virtual seguro de consultas via chat/telefone online e pergunta/resposta, palestras, para que consultores esotéricos, ofereça seus próprios produtos e serviços de atendimento no segmento de Tarot, Búzios, Baralho cigano, Runas, Tarot Mitológico, vidência, autoconhecimento, terapias alternativas e entre outros, para que eventuais interessados na compra dos serviços e produtos, os usuários.

Para utilizar os serviços do Auravide o Usuário deve aceitar, expressamente, a Política de Privacidade e Confidencialidade da Informação, que contém informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos Usuários e visitantes do Auravide.

O Usuário deverá efetuar um cadastro único. O Auravide, nem quaisquer de seus empregados ou prepostos solicitará, por qualquer meio, físico ou eletrônico, que seja informada sua senha.

O Auravide disponibiliza um sistema para que o usuário opine (depoimento) sobre o consultor esotérico com relação ao atendimento realizado. A opinião poderá ser disponibilizada ou não, no perfil do consultor esotérico e poderá aparecer na página inicial do site.

O Usuário, antes de decidir pelo atendimento com o consultor esotérico, deverá atentar-se às informações sobre o preço, à forma de atendimento e a especialidade do consultor esotérico.

Com o objetivo de promover e incentivar a solução amigável de controvérsias e evitar a judicialização de questões que podem ser resolvidas administrativamente, como primeiro meio para a solução de controvérsias decorrentes das compras e vendas realizadas no site Auravide. Os usuários também poderão buscar a solução por meio do SAC no telefone 11 3957-7776.

Termos e condições gerais de uso do site

Estes Termos e condições gerais aplicam-se ao uso do site Auravide, empresa de nome fantasia Rodolfo Felfrin Monteiro da Fonseca Tecnologia da Informação, devidamente inscrita no CNPJ/MF sob o n° 35.800.724/0001-02, situada na Rua Doutor Heitor Pereira Carrilho, 72, Vila Albertina, São Paulo/SP, CEP 02729-000, Brasil, doravante nominada Auravide, intermediador por meio do site Auravide, cujo objetivo é aproximar, de um lado, os membros que desejam prestar serviços online (Consultores Esotéricos) e, do outro, os membros que desejam contratar estes serviços (Usuários). Consultores e Usuários.

Qualquer pessoa, doravante nominada Usuário, que pretenda utilizar os serviços do site https://www.auravide.com deverá aceitar os Termos e condições gerais e todas as demais políticas e princípios que o regem.

O Usuário deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e condições gerais e nas Políticas de privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por referência, antes de seu cadastro como Usuário do Auravide.

A aceitação destes Termos e condições gerais é absolutamente indispensável à utilização do Site.

Em caso de dúvidas, acesse Fale Conosco

1 – Objeto

1.1- Os serviços objeto dos presentes Termos e condições gerais consistem especialmente como operador de comunicações eletrônicas, disponibilizando uma plataforma na internet que fornece um espaço virtual seguro de consultas via atendimento online e pergunta/resposta, para que consultores esotéricos, ofereça seus próprios produtos e serviços de atendimento no segmento de Tarot, Búzios, Baralho cigano, Runas, Tarot Mitológico, vidência, autoconhecimento, terapias alternativas e entre outros, através da plataforma Auravide. E usuários por meio da divulgação no site auravide.com, possa adquirir consultas esotéricas.

2 - Capacidade para cadastrar-se

2.1- O Usuário se compromete a utilizar a Plataforma de boa fé e com o único propósito de se beneficiar dos serviços prestados pelos Consultores.

2.2- Os serviços do Auravide estão disponíveis apenas para as pessoas físicas que tenham capacidade legal para contratá-los.

2.3- É proibido o cadastro de Usuários que não tenham capacidade civil, bem como de Usuários que tenham sido suspensos do Auravide, temporária ou definitivamente, sem prejuízo da aplicação das sanções legais previstas no Código Civil Brasileiro, notadamente, art. 166, I; 171, I e 180.

3 - Cadastro

3.1- Apenas será confirmado o cadastramento do Usuário que preencher todos os campos obrigatórios do cadastro, com informações exatas, precisas e verdadeiras. O Usuário declara e assume o compromisso de atualizar os dados inseridos em seu cadastro (“Dados Pessoais”) sempre que for necessário.

3.2- Ao se cadastrar no Auravide, o Usuário poderá utilizar todos os serviços disponibilizados, declarando, para tanto, ter lido, compreendido e aceitado os respectivos Termos e Condições de uso de cada um destes serviços que passam a fazer parte integrante destes Termos e condições gerais quando concluído o cadastro.

3.3- O Usuário acessará sua conta através de e-mail e senha pessoal, se compromete a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito.

3.4- O Auravide não se responsabiliza pela correção dos Dados Pessoais inseridos por seus Usuários. Os Usuários garantem e respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente pela veracidade, exatidão e autenticidade, dos Dados Pessoais cadastrados.

3.5- Também serão excluídos nomes considerados ofensivos, bem como os que contenham Dados Pessoais do Usuário ou endereço eletrônico.

3.6- O Auravide se reserva o direito de recusar qualquer solicitação de cadastro e de suspender um cadastro previamente aceito, que esteja em desacordo com as políticas e regras dos presentes Termos e condições gerais.

3.7- Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta (incluindo-se opiniões e comentários). Também não se permitirá a manutenção de mais de um cadastro por uma mesma pessoa, ou ainda a criação de novos cadastros por pessoas cujos cadastros originais tenham sido suspensos temporária ou definitivamente por infrações às políticas do Auravide.

4. Modificações dos Termos e condições gerais

4.1- O Auravide poderá alterar, a qualquer tempo, estes Termos e condições gerais, visando seu aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. Os novos Termos e condições gerais entrarão em vigor 10 (dez) dias após sua publicação no Site. No prazo de 5 (cinco) dias contados a partir da publicação da nova versão, o Usuário deverá comunicar-se por e-mail caso não concorde com os termos alterados. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou os novos Termos e condições gerais de uso e o contrato continuará vinculando as partes.

5. Processamento de pagamento

5.1- O usuário declara e reconhece que o processamento de pagamentos depende do cumprimento de alguns procedimentos, como análise de risco, a depender do meio utilizado. Em regra, os pagamentos por cartão de crédito são processados pela plataforma Pagarme e Wirecard (Moip).

6 - Privacidade da Informação

6.1- Toda informação ou Dado Pessoal do Usuário é armazenado em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. Salvo com relação às informações que são publicadas no Site, o Auravide adotará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança das informações sigilosas, porém não se responsabilizará por eventuais prejuízos que sejam decorrentes da divulgação de tais informações por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de Usuários.

6.2- Em caso de dúvidas sobre a proteção a Dados Pessoais ou para obter mais informações sobre Dados Pessoais e os casos nos quais poderá ser quebrado o sigilo de que trata esta cláusula, por favor, consultar a página de Privacidade e Confidencialidade.

6.3- O Usuário declara e garante que, ao receber e/ ou disponibilizar Informações Pessoais na relação estabelecida com o Auravide, deverá atuar de acordo com a legislação em vigor e cumprir as seguintes obrigações:

a- tratar a Informação Pessoal exclusivamente em razão do objeto do acordo celebrado e conforme as indicações do Auravide, aplicando todas as medidas de segurança que forem necessárias, sejam elas técnicas e/ ou operacionais.

b- Notificar imediatamente o Auravide quando da ocorrência de qualquer incidente que tenha potencial de afetar a segurança da Informação Pessoal, incluindo, mas sem se limitar a (a) recebimento de qualquer solicitação de uma autoridade que tiver como objeto a divulgação de Informação Pessoal; e/ ou (b) ocorrência de qualquer incidente de segurança que afete a Informação Pessoal.

c- Manter o Auravide indene de qualquer demanda, denuncia, reclamação e/ou procedimento, interposto contra o terceiro pelo titular dos dados pessoais e/ou qualquer autoridade administrativa ou judicial, com o motivo de não cumprimento por ele de suas obrigações em matéria de proteção dos dados pessoais ou de qualquer outra obrigação aqui contemplada.

d- Permitir que o Auravide solicite toda a documentação necessária para o cumprimento do dever de segurança contemplado nesta cláusula.

7 - Práticas vedadas

7.1- Os Usuários não poderão, entre outras atitudes previstas nestes Termos e condições gerais e seus anexos:

a- manter algum tipo de comunicação direta, por e-mail ou por qualquer outra forma;

b- divulgar dados pessoais de contato por qualquer meio, em qualquer espaço do Site;

c- agredir, caluniar, injuriar ou difamar outros Usuários.

7.2- Estes tipos de comportamento poderão ser sancionados com a suspensão da sua conta como Usuário do Auravide, sem prejuízo das ações legais que possam ocorrer pela configuração de delitos ou contravenções ou os prejuízos civis que possam causar aos Usuários compradores, ao Auravide ou terceiros.

8 - Responsabilidades

8.1- O Auravide se responsabiliza por eventuais defeitos causados exclusivamente à plataforma na internet que fornece um espaço virtual seguro para consultas via chat online e pergunta/resposta, para que consultores esotéricos, ofereça seus próprios produtos e serviços de consulta esotérica, desde que o Auravide tenha dado causa aos referidos defeitos, caso ocorra algum erro, o Auravide devolverá o crédito ao usuário/comprador para que possa efetuar novamente a solicitação de atendimento.

8.2- O Auravide não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema do Usuário ou de terceiros.

8.3- O Auravide não se responsabiliza, por conseguinte, pela existência, quantidade, qualidade, estado, integridade ou legitimidade dos produtos e serviços oferecidos ou produtos adquiridos.

8.4- O Auravide não será responsável pelo efetivo cumprimento das obrigações assumidas pelo Consultor Esotérico. O Auravide como mero fornecedor de serviços de disponibilização de plataforma na internet que fornece um espaço virtual seguro de consultas via chat online e pergunta/resposta, ofertados por terceiros (Consultores Esotéricos). Em nenhum caso o Auravide será responsável por qualquer outro dano e/ou prejuízo que possa sofrer devido as sugestões ou direcionamentos informados nas consultas realizadas.

8.5- Qualquer contestação da qualidade ou da conformidade dos Serviços deve ser tratada com o SAC no prazo de 7 dias.

8.6- O Usuário não deve tentar persuadir o Consultor Esotérico com quem está relacionado a lhe prestar serviços de natureza ilícita, contrários ao termo de uso.

8.7- Os Usuários têm um prazo de 7 dias, contados a partir da compra, para iniciar uma reclamação contra outro(s) Usuário(s). Uma vez vencido esse prazo, não será possível iniciar uma reclamação através do site do Auravide.

9- Falhas no sistema

9.1- O Auravide não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofridos pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo usuário, decorrentes de condutas de terceiros, caso fortuito ou força maior. O Auravide também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados.

10 - Anexos

10.1- São parte integrante e inseparável destes Termos e condições gerais de uso os seguintes documentos e/ou seções do Auravide incorporados por referência, onde estão detalhadas as políticas e/ou Termos e condições de diferentes serviços oferecidos pelo Site. Tais documentos podem ser consultados no próprio site, clicando na página correspondente citada abaixo:

Política de Privacidade e Confidencialidade no Auravide (link)

11- Legislação aplicável e Foro de eleição

11.1- Todos os itens destes Termos e condições gerais de uso são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos e condições gerais de uso, as partes concordam em se submeter ao Foro da Cidade de São Paulo-SP.