Question 1

Como funciona o atendimento por chat no Auravide?

Accepted Answer

Após comprar créditos, escolha um consultor online e inicie o chat. Você entra em uma fila de espera e, quando o profissional aceitar, a conversa começa em tempo real. O valor é cobrado por minuto, descontado automaticamente do seu saldo.

Question 2

Qual a diferença entre chat e telefone?

Accepted Answer

No chat você conversa por texto com o consultor na plataforma. Na opção telefone, além das mensagens, há áudio ao vivo via WebRTC — ideal para quem prefere ouvir a voz do profissional durante a consulta.

Question 3

Como compro créditos para consultar?

Accepted Answer

Faça login, acesse Comprar crédito e escolha um pacote. Aceitamos cartão de crédito e PIX. O saldo fica disponível na sua conta assim que o pagamento é confirmado.

Question 4

Posso encerrar a consulta a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim. Cliente e consultor podem encerrar quando quiserem. A cobrança para no momento do encerramento e você pode consultar o resumo e o histórico em Meus chats.

Question 5

Meus dados e conversas são sigilosos?

Accepted Answer

Sim. O Auravide foi pensado para consultas esotéricas com privacidade. Suas conversas ficam registradas apenas na sua conta e você pode solicitar a exclusão do histórico conforme nossa política de privacidade.

Question 6

O que acontece se meu saldo acabar durante a consulta?

Accepted Answer

Quando o saldo não cobrir mais um minuto de atendimento, a consulta é encerrada automaticamente. Você recebe aviso na tela e pode comprar mais créditos para uma nova sessão.

Question 7

Como sei se o consultor está disponível?

Accepted Answer

Na vitrine de esotéricos, cada consultor exibe um indicador: verde (online), laranja (em atendimento) ou vermelho (offline). Assim você escolhe quem pode te atender naquele momento.

Como funciona

Perguntas frequentes